Solicitar una devolución
Escribe a administracion@valkrym.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Si comunicas un desistimiento legal, no tienes que justificar tu decisión.
Plazo y coste
Plazo comercial de devolución: 30 días desde la recepción del pedido.
El coste de la devolución para el cliente es de 0 €. [PENDIENTE: zonas incluidas y método de etiqueta prepagada o recogida].
Dirección para devolver los artículos: [PENDIENTE: dirección completa]. Antes de organizar el envío, contacta para recibir las instrucciones del servicio gratuito; este contacto no condiciona el ejercicio de tus derechos legales.
Desistimiento para consumidores
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento de la UE, puedes comunicarlo durante los 14 días siguientes a la recepción y devolver los bienes dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Puedes utilizar el formulario de abajo o cualquier declaración inequívoca.
Puedes examinar las prendas como lo harías en una tienda. Solo podrá exigirse responsabilidad por una pérdida de valor debida a una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza y características. [PENDIENTE: condiciones de cualquier ampliación comercial del plazo, sin limitar derechos legales].
Reembolso
En un desistimiento legal, reembolsaremos el importe correspondiente, incluido el envío estándar inicial cuando proceda, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. El plazo legal es de 14 días desde la comunicación; podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de envío. No se reembolsan suplementos por entregas más caras que la opción estándar.
Artículos defectuosos y cambios
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con administracion@valkrym.com. La política comercial no limita los derechos legales por falta de conformidad.
[PENDIENTE: procedimiento para cambios de talla, ventas profesionales y condiciones de devoluciones fuera del desistimiento legal].
Formulario de desistimiento
A la atención de Bloom Ring SL, C/ Vista Azul, 14, 29790 Vélez-Málaga, Málaga, España, administracion@valkrym.com:
Comunico que desisto de mi compra de: ______.
Pedido / fecha de recepción: ______.
Nombre y domicilio: ______.
Fecha: ______.
Firma, solo si se presenta en papel: ______.